「奮発して買った家庭用脱毛器、もしすぐ壊れたらどうしよう…」
「保証期間ってどのくらい？修理費用は高いのかな？」
高価な買い物だからこそ、故障した時の不安は大きいですよね。せっかくツルすべ肌を目指すなら、安心して長く使いたいもの。
ご安心ください。この記事では、主要メーカーの保証期間比較から、万が一の故障時にやるべきこと、気になる修理費用、そして保証を最大限活用するコツまで、分かりやすく徹底解説します。
この記事を読めば、あなたはもう故障の不安に悩まされることはありません。購入前から知っておくべき知識を身につけ、賢く安心して家庭用脱毛器を選び、使い続けられるようになります。
【結論】メーカー保証は1〜2年が基本！でもサポート体制は要チェック
家庭用脱毛器の保証期間は、多くのメーカーで1年が基本です。中にはUlike（ユーライク）のように2年保証を提供しているブランドや、ケノンのように有料で延長保証を付けられる場合もあります。
まずは、主要メーカーの保証・修理体制を比較してみましょう。
| メーカー | 保証期間 | 延長保証 | 修理費用相場（保証期間外） | サポート体制 |
|---|---|---|---|---|
| ケノン | 1年間 | +2年延長可能（合計3年） | 3,000～10,000円 | 国内専門スタッフ対応 |
| ブラウン | 1年間 | 販売店独自延長あり | 部品・工賃一律料金 | 国内リペアセンター |
| パナソニック | 1年間 | 販売店独自延長あり | 修理可能期間6年 | 修理相談窓口完備 |
| Ulike | 2年間 | 90日返金保証 | 2年間無償対応 | 公式サポート |
| ホームクリア | 1年間 | 初回無料交換永久保証 | 永久保証対象 | メンズクリア直営 |
| トリア | 1年間 | 30日返金保証 | バッテリー劣化時有償 | レーザー専門サポート |
ゼロヒゲくんメーカーによって保証期間やサポートの内容が全然違うんだね！特にヒゲは濃いから、本体に負担がかかりやすいかも。購入前に、保証が手厚いかしっかりチェックするのが大事だ！
【故障かな？と思ったら】落ち着いて！最初にやるべき3つのこと
「電源が入らない」「照射できない」など、突然のトラブルは焦りますよね。でも、慌てて色々試す前に、まずやるべきことがあります。
1. すぐに電源を切り、使用を中止する
異常を感じたら、まずは安全のために直ちに使用をやめ、電源プラグをコンセントから抜きましょう。無理に使い続けると、症状が悪化したり、思わぬ事故につながったりする危険性があります。
2. 保証書と購入証明（レシート等）を探す
次に、保証書と購入日がわかるレシートや納品書を手元に準備します。メーカーに問い合わせる際に必ず必要になります。保証期間内かどうかを確認する重要な書類です。
3. 症状を詳しく記録する（写真・動画がおすすめ）
「いつから」「どんな操作をしたら」「どんな症状が出たのか」を具体的にメモしておきましょう。エラー表示が出ている画面や、動かない様子をスマホで撮影・録画しておくと、サポートセンターに状況を正確に伝えやすくなり、その後の対応がスムーズになります。
修理依頼の完全ガイド｜メーカーへの問い合わせで伝えるべきこと
準備が整ったら、メーカーのサポートセンターに連絡します。電話や公式サイトの問い合わせフォームから連絡できます。その際、以下の情報をまとめておくとスムーズです。
- 製品のモデル名とシリアル番号（製造番号）：本体の裏側や箱に記載されています。
- 購入日と販売店名：保証書やレシートで確認します。
- 故障の詳しい症状：事前にメモした内容を具体的に伝えます。
- 使用環境や頻度：例「週に1回、ヒゲ脱毛に使用していました」など。
これらの情報を正確に伝えることで、メーカー側も原因を特定しやすくなり、修理や交換の案内が迅速に進みます。
気になる修理費用は？保証期間内外の料金相場
最も気になるのが修理費用ですよね。保証期間内か、期間外かで大きく変わります。
保証期間内なら原則「無償」
取扱説明書に沿った通常の使い方をしていて故障した場合は、基本的に無料で修理または交換してもらえます。ただし、後述する「保証対象外のケース」に当てはまると、期間内でも有料になることがあるので注意が必要です。
保証期間外は「5,000円〜20,000円」が目安
保証期間を過ぎてしまった場合は、有料修理となります。故障内容によって費用は様々ですが、一般的な相場は以下の通りです。
| 故障内容 | 修理費用目安 |
|---|---|
| 照射ボタンの不良 | 10,000～15,000円 |
| カートリッジ認識エラー | 5,000～10,000円 |
| ハンドピース（持ち手）の故障 | 5,000～10,000円 |
| 内部基板の交換 | 15,000～20,000円 |
修理を依頼する場合、修理センターへの往復送料は自己負担となるのが一般的です。
【要注意】こんな時は保証対象外！有料修理になる5つのケース
保証期間内であっても、以下のような原因での故障は保証の対象外となり、有料修理になる可能性が高いです。
- 落下・衝撃による物理的な破損
- 水濡れや、浴室などの高温多湿な場所での使用・保管
- 取扱説明書で禁止されている使い方をした場合
- 自分で分解・改造した場合
- 消耗品（カートリッジのランプ寿命など）の劣化
ゼロヒゲくんうっかり落としたり、お風呂で使っちゃったりするとダメなんだね…。高いものだし、説明書をしっかり読んで、大事に扱わないとな！
まとめ：購入前の保証チェックと、故障時の冷静な対応がカギ！
今回は、家庭用脱毛器の保証と修理について解説しました。
- メーカー保証は1年が基本。購入前に延長保証やサポート体制も確認しよう。
- 故障かな？と思ったら、①使用中止 → ②保証書確認 → ③症状記録 の3ステップを。
- 保証期間内の自然故障は原則無料。期間外だと5,000円〜の修理費が目安。
- 落下や水濡れ、自己流の使い方は保証対象外になるので要注意。
家庭用脱毛器は、正しく使えば長く付き合えるパートナーです。万が一の時に慌てないためにも、保証書は大切に保管し、トラブルが起きたらこの記事を参考に冷静に対応してくださいね。
