【故障？】家庭用脱毛器の保証と修理ガイド｜費用や期間、メーカー対応まで徹底解説

2025年11月23日

「奮発して買った家庭用脱毛器、もしすぐ壊れたらどうしよう…」
「保証期間ってどのくらい？修理費用は高いのかな？」

高価な買い物だからこそ、故障した時の不安は大きいですよね。せっかくツルすべ肌を目指すなら、安心して長く使いたいもの。

正直に告白すると、僕は「保証書なんてどこに行ったか分からないし、壊れたら新しいのを買えばいいや」という、かなりズボラなタイプです。延長保証も「どうせ壊れないでしょ」と高を括って入らない派です。

でも、そんな僕でも「これだけは知っておかないと損する」と感じたポイントがいくつかあります。

この記事では、主要メーカーの保証期間比較から、万が一の故障時にやるべきこと、気になる修理費用、そして保証を最大限活用するコツまで、僕のような面倒くさがり屋さんの視点も交えながら徹底解説します。

この記事を読めば、あなたはもう故障の不安に悩まされることはありません。購入前から知っておくべき知識を身につけ、賢く安心して家庭用脱毛器を選び、使い続けられるようになります。

【結論】メーカー保証は1〜2年が基本！でもサポート体制は要チェック

家庭用脱毛器の保証期間は、多くのメーカーで1年が基本です。中にはUlike（ユーライク）のように2年保証を提供しているブランドや、ケノンのように有料で延長保証を付けられる場合もあります。

まずは、主要メーカーの保証・修理体制を比較してみましょう。

メーカー	保証期間	延長保証	修理費用相場（保証期間外）	サポート体制
ケノン	1年間	+2年延長可能（合計3年）	3,000～10,000円	国内専門スタッフ対応
ブラウン	1年間	販売店独自延長あり	部品・工賃一律料金	国内リペアセンター
パナソニック	1年間	販売店独自延長あり	修理可能期間6年	修理相談窓口完備
Ulike	2年間	90日返金保証	2年間無償対応	公式サポート
ホームクリア	1年間	初回無料交換永久保証	永久保証対象	メンズクリア直営
トリア	1年間	30日返金保証	バッテリー劣化時有償	レーザー専門サポート

メーカーによって保証期間やサポートの内容が全然違いますね。特にヒゲ脱毛はパワーを使うので、本体への負担も大きくなりがちです。購入前に、保証が手厚いかしっかりチェックするのが大事です。

「電源が入らない」「照射できない」など、突然のトラブルは焦りますよね。でも、慌てて色々試す前に、まずやるべきことがあります。

異常を感じたら、まずは安全のために直ちに使用をやめ、電源プラグをコンセントから抜きましょう。無理に使い続けると、症状が悪化したり、思わぬ事故につながったりする危険性があります。

次に、保証書と購入日がわかるレシートや納品書を手元に準備します。メーカーに問い合わせる際に必ず必要になります。

僕自身、保証書をすぐに捨ててしまうタイプなので偉そうなことは言えませんが、これがないと「保証期間内でも有償修理」になってしまう可能性があります。せめてスマホで写真を撮っておくなど、最低限の対策はしておきましょう。

「いつから」「どんな操作をしたら」「どんな症状が出たのか」を具体的にメモしておきましょう。エラー表示が出ている画面や、動かない様子をスマホで撮影・録画しておくと、サポートセンターに状況を正確に伝えやすくなり、その後の対応がスムーズになります。

準備が整ったら、メーカーのサポートセンターに連絡します。電話や公式サイトの問い合わせフォームから連絡できます。その際、以下の情報をまとめておくとスムーズです。

これらの情報を正確に伝えることで、メーカー側も原因を特定しやすくなり、修理や交換の案内が迅速に進みます。

最も気になるのが修理費用ですよね。保証期間内か、期間外かで大きく変わります。

取扱説明書に沿った通常の使い方をしていて故障した場合は、基本的に無料で修理または交換してもらえます。ただし、後述する「保証対象外のケース」に当てはまると、期間内でも有料になることがあるので注意が必要です。

保証期間を過ぎてしまった場合は、有料修理となります。故障内容によって費用は様々ですが、一般的な相場は以下の通りです。

修理を依頼する場合、修理センターへの往復送料は自己負担となるのが一般的です。

僕の場合、修理費用が1万円を超えたり、手続きが面倒だったりしたら、「もう寿命だったんだな」と割り切って新しいモデルに買い替えると思います。最近の家電は壊れにくいですし、技術の進歩も早いので、修理にこだわりすぎる必要はないかもしれません。

買い替えなら「ケノン」がおすすめ

耐久性とサポート体制に定評があるケノン。万が一の故障時も国内サポートで安心です。